Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів” Ви маэте право повернути не підходящий товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
УВАГА! У зв’язку із введенням в Україні воєнного стану тимчасово, на період дії правового режиму воєнного стану, ми можемо відкласти виконання зобов’язань по поверненню коштів.
Товари належної якості, замовлені на andretan.ua, що не підійшли з яких-небудь причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:
відсутності слідів експлуатації та носіння;
збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;
наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.
Товар, придбаний в інтернет-магазині, може бути повернутий тільки на склад інтернет-магазину.
Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.
*Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку, повернення здійснюється нашим коштом.
Товари після експлуатації або з пошкодженими ярликами, замовлені на ariadna.in.ua, обміну та поверненню не підлягають.
Процес повернення товару:
- Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину за телефоном +38-050-311-86-81 (зателефонуйте або напишіть у Viber)
- Надішліть товар за адресою, яку Вам надасть менеджер.
- Після відправлення повернення необхідно повідомити номер ТТН (товарно-транспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину.
- Для повернення грошових коштів на банківський рахунок необхідно повідомити ваші ПІБ, номер банківської картки, IBAN карткового рахунку, ідентифікаційний код (РНОКПП). Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 банківських днів з моменту отримання повернення співробітником складу.
Процес обміну товару:
- Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину за телефоном +38-050-311-86-81 (зателефонуйте або напишіть у Viber)
- Надішліть товар за адресою, яку Вам надасть менеджер.
- Після відправлення повернення необхідно повідомити номер ТТН (товарно-транспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину.
- Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.
Відправлення замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню:- дитячі іграшки (м’які, гумові, надувні);
- панчішно-шкарпеткові вироби.
- бiлизна
З повним переліком товарів і текстом закону України «Про захист прав споживачів» можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Якщо товар не підлягає обміну і поверненню, відправлення назад відбувається коштами клієнта. У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, інтернет-магазин ariadna.in.ua має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару.